此次出台的新政主要包括：《南阳市效能过错责任追究暂行办法》、《南阳市行政机关首问负责制》、《南阳市行政机关限时办结制》、《南阳市行政机关服务承诺制》、《南阳市行政首长问责制暂行办法》、《南阳市行政效能投诉暂行办法》等。（全文见A2、A3版）其主要目的是：提高机关工作效率和服务质量，改进机关作风，促进机关认真履行职责，进一步优化经济发展环境，努力建设一支廉洁、勤政、务实、高效的机关干部队伍，为建设富强美好和谐新南阳提供扎实的作风保证。《南阳市效能过错责任追究暂行办法》针对的是全市各级党政机关及其工作人员因故意或者过失不履行、不正确履行职责，影响工作效率和效能的行为。该办法对效能过错责任追究范围、责任划分、责任调查、责任追究等均作出明确规定，将效能过错分为一般过错、严重过错和特别严重过错，其责任追究方式包括诫勉谈话、责令作出书面检查、通报批评、取消年度评优评先资格、调离工作单位、辞职、免职或者责令辞职、给予党政纪处分等。
市政府出台的行政机关有关工作制度包括《南阳市行政机关首问负责制》、《南阳市行政机关限时办结制》、《南阳市行政机关服务承诺制》等，旨在提高我市各级行政机关的服务水平，规范行政机关及其工作人员的公共服务行为，建立责任明确、有序、高效的工作运行机制，树立各级行政机关“为民、务实、高效、清廉”的良好形象。《南阳市行政首长问责制暂行办法》规定，市政府对各组成部门、直属机构、派出机构、直属事业单位主要负责人和各县市区人民政府的行政主要负责人，在所管辖的部门和工作范围内，由于故意或者过失，不履行或不正确履行法定职责，以致影响行政秩序和行政效率，贻误行政工作，或者损害行政相对人的合法权益，给行政机关造成不良影响和后果的行为，予以责任追究。问责方式包括限期整改、责令写出书面检查、通报批评或责令公开道歉、诫勉谈话或效能告诫、取消当年评优评先资格、责令停职检查、责令辞职、建议免职，构成违法违纪的，依法依纪追究法律责任、纪律责任。《南阳市行政效能投诉暂行办法》对投诉处理部门及其工作职责、投诉受理范围、投诉办理方式和程序等进行了明确规定，旨在规范行政效能投诉处理工作，保证行政效能投诉得到正确、及时处理，促进行政效能提高。